近日，筆者在查看中國保安網(wǎng)上的文章信息時，無意中發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：關(guān)于保安業(yè)體制改革和看待人員流失觀點及人員招收類的文章點擊率最高。由此可以看出，人員流失、缺員問題在全國各地保安公司已是一種普遍現(xiàn)象，已成為當前困擾保安公司人防發(fā)展的一個頭疼問題，我國保安業(yè)的體制改革已是一件擺在我們面前刻不容緩的大事。

    人員流失為什么會這么嚴重？而且流失的比率一年比一年增長，其中原因很多，但主要原因我們都已經(jīng)很清楚，不外乎是保安業(yè)的“三低”（待遇低、地位低、素質(zhì)低）現(xiàn)象。待遇是最現(xiàn)實的東西，民以食為天，為了生存而工作雖說是很中庸的人生觀，但也是最真理的，如果連吃都吃不飽，穿都穿不暖，就算你的思想工作鋪天蓋地地來，做得再好再到位也是沒有用的。雖然我們的保安員不會有吃不飽穿不暖的現(xiàn)象，但也可以說太多的也僅只可以享受到“飽暖”這一步。年輕力壯時還沒多大關(guān)系，但年輕力壯時他們卻不能不去想自己到了年老時會怎樣，到時不能再從事保安工作了又能去做什么？所以他們便“先見之明”地趁現(xiàn)在年輕走人去闖人生。因為他們現(xiàn)在根本剩不下錢來，別說到老了，就是隨著所紀的增大，結(jié)了婚有了孩子，孩子上學(xué)要錢，家庭開支多了，這些對一個收入微薄的保安員來說的壓力可想而知。于是一些人不是不愿、而是害怕拴死在這棵“歪脖子”樹上。

    盡管走人的原因很多，但客觀的還是占了主要，這主要中的主要又還是錢少了。筆者是1998年從部隊回來后走進保安行業(yè)，當時的工資全部加起來是300多元，管住不管吃，在還沒有結(jié)婚時一個人還可以勉強過下去，結(jié)婚有了孩子后，現(xiàn)在每月1000元左右的工資仍是難以維持生計，若不是每年都加點工資，進了機關(guān)，轉(zhuǎn)了正，說不定也早就走人了。近幾年物價漲得很快，保安員的工資漲幅根本無法與物價漲幅持平，這也是近兩年來隊員流失迅速增長的另一個重要原因。雖說保安公司每年都給保安員們漲了一點工資，但由于物價的上漲，真正地算起來不但是“沒有漲”，其實還比不上原來的收入與支出比例，每年下的那點“毛毛雨”已根本滋潤不了那干旱得龜裂的土地！

    我們明白了走人的原因，只是我們不知如何去應(yīng)對這些，而往往我們采取的一些方法都是治標不治本的，說得不好聽些，有些辦法都是在“哄”著我們的隊員干下去。“哄”不是長久之計，待遇低造成的流失會使我們保安隊伍的“三低”現(xiàn)象更加惡性循環(huán)，條件好一點、有些能力的人容易另謀出路，剩下的只是那些吊兒郎當，東家不要西家不要的人，這樣保安隊伍的素質(zhì)就會更低，素質(zhì)低人們就會越看不起保安，公司與客戶服務(wù)費就越難以提高，于是乎保安員的待遇就更難提高。保安員待遇低（走人）——素質(zhì)低（效益差）——待遇低（走人），這樣的圈子繞來繞去就會把我們繞進一個死胡同。面對人員走馬燈似的流失，在此，筆者談?wù)剛€人膚淺的觀點：“血本之路”話流失。

 

血本一：“虧本經(jīng)營”，大幅提高保安員待遇

 

    一看到“虧本經(jīng)營”這四個字，所有的人可能都會說這是瘋子的觀點。然而“我不下地獄誰下地獄”——你不先虧誰先虧？在走人的問題上我們的隊員是沒有錯的！這里所說的“虧本經(jīng)營”并不是要我們真正地“虧”下去，而是要我們勇敢地邁出改善保安員待遇低這一客觀現(xiàn)象的第一步：下狠心提高保安員的工資和社會福利待遇，留住人。

    現(xiàn)代企業(yè)的競爭關(guān)鍵就是人才的競爭，連人都沒了還說什么“才”？一個連人都留不住的行業(yè)還談什么前景？舍不得孩子套不住狼。只讓我們的保安員在溫飽線上渺茫地掙扎，這樣的掙扎又能有多久？到最后附在這快“肥肉” 上面掙扎的雖然很多，但那都是些蠕動的蛆而已，“肥肉”早已變成一塊“臭肉”了！要想把這塊“肥肉”變成一塊香噴噴的紅燒肉，我們就得為它加料，加好料，就得用心地去“烹飪”它。

    目前我國各地保安公司基本上都還是以人防為主，保安人員是公司之本。巧婦難為無米之炊，要想有“米”就得花錢去買，同時要知道“幾年前八毛錢一斤的米現(xiàn)在一塊二了”；我們沒有理由再不提高保安員的工資待遇。而保安公司這個家卻又并不富足，沒有辦法，只有下“血本”了。走這條血本之路的確讓我們很心疼很擔心很害怕，但它卻是唯一讓我們活下去的理由；我們害怕“入世”后隨著服務(wù)行業(yè)逐步放開的殘酷競爭，都在想方設(shè)法把自己做大做強，想方設(shè)法積累資金，但更重要我們還是應(yīng)想方設(shè)法把自己的“本”做足做強，只有充足的、過硬的“本”才是我們參競的第一張入場券。

    目前的大幅度提高保安員的工資待遇不能搞“一鍋粥”，應(yīng)采取對保安員實行評級，按級別發(fā)放工資待遇，本著不斷提高隊伍素質(zhì)的方向達到去腐存精的目的。定出評級的條件和標準至關(guān)重要，目前已有部份地區(qū)的保安公司采取了這一做法，但效果卻不佳，原因就在于對評級的條件和標準上定得不合理，往往走入了“論資排輩，按資格深淺定級”的自由主義，級別間的工資待遇也沒有明顯體現(xiàn)，差別不大。譬如工齡達到了幾年，無重大違紀情況就可評為中級或高級保安員。這樣的做法其實等于是沒有級別之分，還不如不評，根本達不到體現(xiàn)優(yōu)秀體現(xiàn)有能力、從而留住人才的作用。對保安員的評級應(yīng)該從其政治思想、業(yè)務(wù)水平、工作能力和體形特征這幾個方面的標準去參評?，F(xiàn)代企業(yè)的管理應(yīng)該是很現(xiàn)實的，用一句話說“就是你能為我創(chuàng)造什么樣的效益我就付給你什么樣的報酬”。同在一個公司里，一個小學(xué)沒畢業(yè)的員工他每月能為公司創(chuàng)造1000元的效益，而一個本科畢業(yè)的員工他每月只能為公司創(chuàng)造800元的效益，那小學(xué)生的工資待遇就應(yīng)該比本科生的高；一個勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)已有十幾年工齡的元老每月創(chuàng)造的效益是1000元，而一個剛進來不到一年的新手卻能創(chuàng)造出2000元的效益，那新手的待遇就應(yīng)比元老的高。海爾人在這方面可以說是企業(yè)管理的榜樣，它的中、高層管理人員很多都是三十不出頭的，甚至是二十多歲的“毛小伙”；在“天下第一村”中國的華西村，只要你有能力，就算是外地人一到那里就可以分配到一套“第二代別墅”……現(xiàn)在我們在對保安員實行評級的做法中，不外乎有這樣的現(xiàn)象，一個身高剛過一米六，年齡四十有幾了，已在保安工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨地工作了三、五個年頭，按照公司定出的評級標準完全符合評為高級保安員的條件，因此便理所當然地成了高級保安員，而對剛進公司一個身高近一米八，體魄強健，開象很好，或者身高也是不足五尺，但他卻在某些方面有著很強的能力，而這個方面的能力正是很適合保安工作的，可按照公司定出的規(guī)定，他必經(jīng)過試用期——初級——中級——高級的過程，加上初、中、高級之間的工資待遇相差不大，也許在你試用期還未滿時對方早就走人了，或者是等你過完了試用期，再經(jīng)過幾年的初、中級過程，他的才華和能力早已被磨合掉了。

    用人要大膽，很多人都在說，可現(xiàn)實中卻沒多少人真正地那么做，往往成了一句表現(xiàn)其管理業(yè)績的“口號”。天空奉獻陽光雨露給小樹，小樹才會長成參天大樹，對我們保安員，我們保安公司的領(lǐng)導(dǎo)要常常這樣問自己：我拿什么奉獻給你，你才能為公司的建設(shè)添磚加瓦？

 

血本二：“忘本經(jīng)營”，著力技防建設(shè)促發(fā)展

 

    科技興企。在現(xiàn)代的科技社會里，一個企業(yè)缺少了她的科技含金量就沒有了生命力。保安公司也不例外，我國的保安行業(yè)起步較晚，遠遠落后于西方一些發(fā)達國家。隨著“入世”和服務(wù)行業(yè)的逐步放開，我國保安行業(yè)也將面臨這些發(fā)達國家的行業(yè)沖擊。但我們要清楚地認識到，這些沖擊將不是“人海戰(zhàn)役”式的，而是高素質(zhì)高科技地占領(lǐng)我們的市場。所以我們沒有必要費盡心思地把人防這一塊弄得固若金湯。而應(yīng)是在以人防為基礎(chǔ)的情況下，著力技防發(fā)展。隨著技防的發(fā)展，人防將一步步從主要退為基本，再到附屬，到時人員的需求量會逐漸減少，而人員的素質(zhì)、文化等要求將逐漸提高，人防的主要作用會慢慢地轉(zhuǎn)移到技術(shù)操作和形象禮儀，產(chǎn)品的開發(fā)、安裝、維護方面上來。同時隨著人們的生活水平的不斷提高，人們對安全防范的要求和觀念也將發(fā)生轉(zhuǎn)變，精確、可靠、方便的技術(shù)防范將會成為客戶的首選。當然我說的不是人的作用不重要了，而是“人海戰(zhàn)役”的安全防范將會隨著社會的發(fā)展被逐漸淘汰掉，人仍然是“本”，只是它的數(shù)量、質(zhì)量和要求不同了。

    從另一個角度——發(fā)展空間來看，人防是極有限的，一個地區(qū)一個城市就那么大，全部的企業(yè)和單位就那些，所有的單位都按飽和的狀態(tài)請了保安人員市場就已經(jīng)飽和了，我們保安公司的效益也就飽和了。而技防領(lǐng)域由于可以涉及到技防產(chǎn)品的開發(fā)、銷售，這個飽和的空間就大得多，可以說是無法飽的。所以，可以這么說，在面對“入世”帶來的競爭，給我國保安業(yè)的選擇空間是有限與無限的選擇，誰會選擇在一個有限的空間里發(fā)展呢？你可以把一個有限的空間裝綴得絢麗多姿，可那個無限的空間才是你夢想騰飛的地方。

    所以，面對今天人員的大量流失，我們要大膽地作出決斷：走就走吧，你是鷹我就會讓你重新飛回來。要讓鷹飛回來就要讓我們保安這塊天地成為吸引人的地方，中庸也是真理的做法就是提高待遇，給大家加錢，使從事保安工作的人可以攢到更多的錢。

    讓鷹飛走的做法當然不是盲目的。一是要通過技防領(lǐng)域把公司真正地做大做強起來，使公司有能力提高員工的待遇，能夠讓鷹重新飛回；二就是暫時的“放虎歸山”，減少“養(yǎng)虎”的成本，大幅提高客戶收費，暫時走“虧本經(jīng)營”的血本之路，給員工們加錢。很現(xiàn)實，一下子大幅提高客戶服務(wù)費肯定會失去很多客戶，但有一家我們就要這一家，同時我們也只養(yǎng)幾個人，盈利當然是少了，但盈利的比率肯定會是高了的。而保安員的待遇高了，保安工作吸引人了，人就自然不會走了，反而還會有很多的人想來，而這時我們就不必要饑不擇食地來一個要一個，我們的要求和標準將會很高，將從人選擇崗位變成崗位選擇人，這樣保安隊伍的素質(zhì)就會越來越高；而客戶對安全防范的需求總是要的，只是他們暫時不能理解不能接受，一旦我們的服務(wù)水平高了，保安員的素質(zhì)好了，防范更安全了，客戶就會心甘情愿地“付出昂貴的代價”，一支高待遇高素質(zhì)的保字隊伍就會慢慢壯大起來。這好像有點“耍賴”的味道，但不管怎么說這是一條良性循環(huán)的路。

    以精兵強隊應(yīng)對流失，以技防帶動人防，一些先進的大公司已經(jīng)在慢慢地走這兩條路，而這兩條路對那些中、小公司來說無疑是兩條“血本之路”，公司必將在短時間內(nèi)付出的多，得到的少。筆者認為這兩條路是在目前人員大量流失，而保安公司要在“入世”后做大做強自己的可行之路。以上觀點歡迎各位同行評論